|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Situación
Battelle es la más grande fundación sin fines de lucro dedicada a la investigación de tecnología y a desarrollar proyectos tecnológicos para el gobierno e instituciones privadas a lo largo de Estados Unidos; cuenta con más de 7,500 investigadores y científicos, y maneja un presupuesto aproximado de $1 billón de dólares. Los Centros de Investigación y Evaluación de Salud Pública (CPHRE, por sus siglas en inglés) son una división de Battelle y cuentan con 6 centros en el país; 4 de los cuales realizan encuestas telefónicas, cara a cara y vía correo electrónico.
Reto
Enfrentar la negativa de las personas a contestar, los CPHRE necesitan una solución que les permita obtener el máximo provecho de sus esfuerzos en investigación.
Solución
Para ofrecerle más opciones a los encuestados, los CPHRE han incluido una solución para investigación multimodal en sus herramientas. Las herramientas de SPSS de la plataforma Dimensions que nos han ayudado a mejorar el diseño de encuestas y a realizar encuestas vía Web y en papel.
Los encuestados tienen el poder de elegir
Las encuestas multimodal son el futuro de la investigación, afirma Bill Grady, Líder de Investigación en los CPHRE, en donde actualmente utilizan mrPaper y mrInterview. Grady explica "La mayoría de nuestro trabajo es vía CATI. Pero las personas no aceptan participar, así que las tasas de respuesta han disminuido notablemente. Estamos interesados en realizar encuestas multimodal para incrementar la tasa de respuesta." Algunos de los clientes de CPHRE nos comentan que prefieren realizar la encuesta vía Web.
Dimensions lo hace posible
Bill ve dos ventajas significativas al utilizar Dimensions, "Es relativamente sencillo realizar encuestas por lo que no se necesita personal calificado. Y si es posible que sus instrumentos sean similares, puede disminuir los efectos de realizar encuestas multimodal. Con mrPaper y mrInterview puede proporcionale a las personas la opción de hacer sus encuestas en papel o de accesar a su página Web para responder y la encuesta siempre lucirá igual."
Incluso para encuestas vía Web Bill encuentra útil a mrPaper. "Es muy difícil mostrar una encuesta vía Web a un cliente, así que con esta opción podemos presentarla de forma impresa, incluyendo la ruta y las instrucciones de ésta."
"También estamos utilizando SPSS MR Data Model para definir los datos", afirma Bill. "Con el Data Model hemos podido construir datos de calidad. Y como SPSS es parte de nuestras herramientas analíticas, la integración con las herramientas de Dimensions ha sido maravillosa."
