Proporcione a sus ciudadanos los mejores servicios online

�Le gustar�a poder maximizar la efectividad de su Web site proporcionando a los ciudadanos potenciales lo que realmente necesitan? Gracias a la miner�a de datos en la Web, podr� dar el mejor servicio a los visitantes de su p�gina Web, sabiendo quienes son, por qu� les visitan y c�mo utilizan el Web site. Por ejemplo, puede descubrir qu� informaci�n es m�s relevante para los visitantes, las �reas m�s visitadas o cuales son las descargas que m�s frecuentemente se hacen de su Web. Descubra cu�les son las caracter�sticas que diferencian a los visitantes de su p�gina Web de los que no lo son distinguiendo as� grupos de comportamiento. Identificar �reas con problemas y saber exactamente cu�ndo los visitantes deciden salir de la Web. Con el poder anal�tico del software de SPSS obtendr� la informaci�n que necesita para crear y mantener un sitio Web.

La miner�a Web le permite:

• Lanzar ofertas a los clientes que con mayor probabilidad est�n interesados en un producto u otro
• Llegar mejor a los ciudadanos, con programas y servicios mejor orientados y que cubran perfectamente sus necesidades
• Invertir recursos de forma sensata reduciendo el coste de vida de los ciudadanos
• Ganar confianza y obtener los mejores resultados respetando la privacidad de los visitantes de la Web
• Desarrollar nuevos programas y servicios bas�ndose en las preferencias de los visitantes
• Proporcionar la seguridad necesaria averiguando cu�les son los puntos d�biles antes de que los problemas aumenten
• Mejorar el Web site redise�ando la navegaci�n para determinar las pautas y preferencias de los diferentes visitantes

La gran capacidad de la miner�a Web para predecir el futuro

�Dispone de la informaci�n necesaria para saber qu� es lo que desean visitantes y ciudadanos?
Con la miner�a Web puede convertir la informaci�n que usted necesita para conocer las necesidades y preferencias de sus ciudadanos. Los informes resumen y los gr�ficos OLAP le mostrar�n qu� ocurre en el pasado. La miner�a Web le ayuda a predecir las necesidades de sus visitantes futuros. Le proporciona el poder para realizar cambios proactivos que le ayuden a alcanzar los objetivos de su e-gobierno.

S�rvase de la experiencia pasada de los ciudadanos

Imagine que interactuando con los ciudadanos cara a cara, por tel�fono o v�a Web, los representantes de sus servicios podr�an dirigir m�s espec�ficamente las ofertas utilizando informaci�n personalizada. As� podr� conocer lo que realmente necesitan sus clientes (ciudadanos, empleados, personal del servicio etc.) y maximizar toda esa experiencia con su organizaci�n.

Data mining lo hace posible para usted. Podr� reunir toda esa informaci�n y analizarla desde cada interaction y cada punto: v�a Web, tel�fono, mail y cara a cara. Este conocimiento integrado le permite coordinar cada aspecto de su organizaci�n para alcanzar los objetivos y mejorar el servicio en el futuro.

Qu� productos y servicios de SPSS son m�s indicados para e-gobierno?

• Clementine �Con Clementine descubrir� patrones y tendencias que permitir�n a su organizaci�n trabajar de forma m�s efectiva y abrirse a un mundo entero de oportunidades. Cuando utiliza data mining con Clementine, conocer� mejor a sus visitantes online y podr� predecir mejor que deber�n hacer.
• SmartViewer Web Server � Los resultados derivados de las encuestas son v�lidos �nicamente en el caso de que caigan en buenas manos. Con SmartViewer Web Server, podr� distribuir sus conocimientos y hacerlos llegar a los decisores de forma instant�nea mediante el navegador de la Web. Los destinatarios de dicha informaci�n podr�n analizarla gracias a las caracter�sticas interactivas del SmartViewer Web Server.
• SPSS Base � Benef�ciese del enorme poder anal�tico de SPSS Base para analizar sus datos Web y obtener con precisi�n resultados que puedan ser posteriormente utilizados. SPSS Base se vale de estad�sticos probados en el tiempo que le proporcionan respuestas que le ayudan en la toma de decisiones.
• Consultor�a SPSS � La consultor�a de SPSS le ayudar� a resolver problemas que suponen un reto para su organizaci�n. Nuestras soluciones anal�ticas para la recogida de datos, el an�lisis y la elaboraci�n de informes, le proporcionan a los empleados las habilidades necesarias para resolver los problemas de forma independiente.
• SPSS Data Entry Enterprise Server � Disfrute de todas las ventajas y beneficios de SPSS Data Entry, incluyendo Data Entry Builder y Data Entry Station, adem�s de una recogida de datos centralizados, depuraci�n y acceso. Desde las respuestas del cuestionario en SPSS Data Entry Enterprise Server le proporciona una soluci�n de investigaci�n completa.