SPSS en el Sector P�blico

Desde hace m�s de 30 a�os, SPSS ayuda a las Administraciones P�blicas (Administraci�n Central, Administraci�n Local, Cuerpos de Seguridad del Estado, etc.) a resolver sus problemas anal�ticos proporcionando soluciones para el an�lisis de la gran cantidad de datos generados por dichos organismos, transform�ndolos en informaci�n valiosa que ha servido para asegurar el �xito de programas y servicios m�s eficaces y eficientes.

En los �ltimos tiempos, las Administraciones P�blicas est�n desarrollando un gran esfuerzo continuado dirigido a la modernizaci�n de la Administraci�n, teniendo como objetivos principales el acercamiento de la Administraci�n a los ciudadanos y por otra parte la satisfacci�n de los ciudadanos con los servicios que reciben. SPSS, como hasta ahora est� acompa�ando a las Administraciones en dicho cambio, proporcionando tanto software para an�lisis de datos y data mining, como formaci�n y asesor�a en la conversi�n de la gran cantidad de informaci�n con la que cuentan las Administraciones en informaci�n �til para la toma de decisiones. Adem�s les ayuda con la creaci�n de m�todos de recogida de datos mediante encuestas para conocer la opini�n de los ciudadanos-�clientes� �ltimos de dichos servicios- pues utilizan los servicios p�blicos e indirectamente con sus impuestos pagan por ellos.

�Por qu� utilizar la estad�stica y el an�lisis de datos?

Hoy m�s que nunca las Administraciones P�blicas se enfrentan con un volumen de datos cada vez mayor. El an�lisis estad�stico de dichos datos juega un papel fundamental permitiendo a las Administraciones conocer si los planes y programas que se llevan a cabo est�n cubriendo las necesidades y las expectativas de los ciudadanos. Las Administraciones P�blicas utilizan nuestros productos para:

Por ejemplo, los Departamentos de Polic�a utilizan el an�lisis de datos para medir la satisfacci�n y la percepci�n que tienen los ciudadanos de la calidad del servicio de la Polic�a. Estar�amos hablando de los ciudadanos que han sido v�ctimas de un crimen o aquellos que han acudido a la comisar�a para poner una denuncia. La informaci�n extra�da de este an�lisis permite al Departamento de Polic�a identificar aquellas �reas que fallan a la hora de cubrir las necesidades de los ciudadanos.

La informaci�n resultante se utiliza para mejorar en las �reas d�nde los ciudadanos esperan. Sin este conocimiento se podr�an estar invirtiendo recursos y dinero en �reas que los ciudadanos no perciben como importantes. Es decir, utilizando la estad�stica, los Departamentos de Polic�a son capaces de descubrir los indicadores de calidad del servicio e identificar as� las �reas que no cubren estos est�ndares.

Hoy en d�a el an�lisis estad�stico de datos y Data Mining se han convertido en el arma secreta de muchos programas gubernamentales con �xito. Permiten a los usuarios analizar datos y llegar a valiosas conclusiones. En vez de creer en presentimientos o sospechas, los profesionales que dise�an los planes y programas cuantifican las relaciones utilizando la estad�stica desarrollando as� mejores estrategias.

El an�lisis estad�stico ha ayudado a los usuarios a encontrar soluciones a problemas en sus programas y planes en una gran variedad de campos, incluyendo:

Seguridad P�blica

Educaci�n

Recaudaci�n

Medio Ambiente

Transporte

Evaluaci�n de Programas y Planes

Planificaci�n estrat�gica

�Por qu� un programa estad�stico en vez de una hoja de c�lculo?

Los programas estad�sticos son mejores que las hojas de c�lculo, las bases de datos y las herramientas multidimensionales por si mismas, pues le permiten profundizar en sus datos. Incluso teniendo una gran habilidad creando hojas de calculo, los resultados que recibir� ser�n de una calidad muy inferior a los proporcionados por un paquete estad�stico.

La estad�stica capacita a los usuarios a ir m�s all� de simples res�menes de casos y c�lculo basados en filas y columnas para conseguir una mejor visi�n de sus datos y convertir grandes cantidades de datos en informaci�n valiosa. Las hojas de c�lculo son buenas indicando �qu� est� ocurriendo pero nunca nos dir� �por qu� est� ocurriendo. La estad�stica sin embargo se encarga de encontrar patrones y asociaciones en los datos que permiten a los usuarios llegar a conclusiones y predecir lo que ocurrir� en el futuro. Por otro lado, la estad�stica reduce la incertidumbre en la toma de decisiones.

SPSS lleva 30 a�os trabajando con un �nico objetivo: poner en manos de usuarios -no expertos- potentes herramientas de an�lisis de datos y data mining que hasta hace unos a�os estaban reservadas a usuarios expertos estad�sticos e inform�ticos, porque en SPSS conocemos sus necesidades y trabajamos para facilitar su d�a a d�a.