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Situación
El San Francisco Heart Institute es una división sin fines de lucro del Seton Medical Center y de Catholic Healthcare West, éstos proporcionan y monitorean tratamientos cardiacos especializados para cientos de pacientes de todo el mundo anualmente.
Reto
Como muchas instituciones de salud, el instituto y hospital necesitan enfrentar los siguientes retos: Fortalecer la salud financiera, mejorar la calidad de los servicios, y obtener la acreditación del Join Commission Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO). Para lograr esto, el instituto debe:
Solución
Con SPSS para Windows, el instituto ha capturado y analizado cientos de datos, rastreado los resultados y desempeño de más de 20,000 pacientes y de sus médicos desde 1985. Como resultado, el instituto ha ayudado al hospital a ahorrar dinero, mejorar la calidad de los servicios, y a operar de manera más eficiente.
Resultados
¿Cómo es que el proceso funciona? Shaw, Bioestadista graduado de la Universidad de California, comenzó a probar muestras de datos de bases de datos y realizó un análisis preliminar en SPSS. Utilizando varios procedimientos analíticos como, tablas cruzadas, estadísticos descriptivos, regresiones lineales y logísticas, y medias para revisar las diferencias en las variables; los equipos de trabajo generaron resultados en temas como hospitalización de pacientes, resultados de tratamientos y riesgo de mortandad.
Shaw presentó los resultados iniciales a los comités y las fuerzas internas del departamento cardiovascular del Seton Medical Center. Posteriormente recibió retroalimentación e ideas en nuevas áreas a examinar, el volvió a minar los datos de manera más profunda. Con los resultados finales en la mano, el equipo de Shaw los entregó a la administración y médicos. Basados en estos resultados, decidieron cómo y cuándo implementar los cambios para mejorar los resultados de los pacientes.
Reducción de la hospitalización de pacientes LOS; ahorros de USD $500,000 al año
“La reinversión de Medicare es limitada por cada diagnóstico, que también determina el tiempo de estadía que debe cubrir. Al reducir la estadía a una día, fuimos capaces de incrementar nuestros ingresos en medio millón de dólares anuales”, afirma Shaw. En otro ejemplo, Shaw hacer referencia a su análisis del procedimiento coronario. Al analizar los factores que involucra, el hospital disminuyó el promedio de la hospitalización de 7 a 3 noches. Ahora los médicos trabajan de manera más eficiente, y los pacientes no necesitan medicamentos que prevengan los coágulos de sangre y el tiempo de hospitalización disminuyó.
Desarrollar y compartir modelos en línea para predecir el riesgo de mortalidad
Aplicar el poder de SPSS a 20 años de datos le ha permitido al instituto desarrollar modelos de riesgo – basados en 17 factores de pacientes – que otros doctores pueden utilizar que le permiten a los hospitales comparar de manera precisa los factores de riesgo en sus pacientes. Como servicio a la comunidad para incrementar el nivel de servicio de salud a nivel nacional, el instituto ofrece sus modelos de forma gratuita a médicos en su sitio Web.
Facilitar la acreditación JCAHO
SPSS también nos ayudó a mantener las acreditaciones. Cada 3 años, el hospital debe de recibir la acreditación del JCAHO, una organización que examina factores como la mortalidad, tiempo de hospitalización, y la forma en la que la institución mejora el servicio. Al utilizar SPSS para capturar y analizar datos, el equipo de Shaw fue capaz de ayudar al centro médico a obtener la acreditación de manera sencilla.
