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Webinar „IBM SPSS Lösungen für Energieversorger“
am 7. Dezember 2010, 10:30

Herzlich laden wir Sie am 7. Dezember 2010 um 10:30 Uhr zu unserem Online-Seminar „IBM SPSS Lösungen für Energieversorger“ ein.

Nach dem Strommarkt befindet sich aktuell auch der Gasmarkt in der Phase der Öffnung. Noch herrscht die sprichwörtliche Ruhe vor dem Sturm. Doch wie wird sich der Wettbewerb um den Endkunden mittel- und langfristig entwickeln? Wie werden die Endkunden auf ihre neuen Möglichkeiten reagieren? Werden sie sich schneller um neue Versorgungsverträge bemühen, da die Hemmschwelle der Verbraucher durch die Öffnung des Strommarktes schon gesenkt ist? Oder werden die Wechselraten nach einem anfänglichen Aufschwung stagnieren? Wie positionieren sich die Versorger und welche Möglichkeiten gehen sie an, um Kunden zu gewinnen oder wenigstens keine Kunden zu verlieren? Welche Maßnahmen ergreifen sie zur Neu- und Rückgewinnung der Verbraucher?

Sechs Jahre nach der Liberalisierung des deutschen Strommarkts: Die Dynamik kennzeichnet den Markt. Mehr als 30% der Industrie- und Gewerbekunden haben ihren Anbieter gewechselt. Wechselwillig sind weiterhin über zwei Drittel aller Kunden. Und die Liberalisierung des Gasmarkts schreitet voran.

IBM SPSS ist im Bereich Energieversorgung der Spezialist für folgende Themen:

Kündigerprävention:

Kunde verloren. Eine Chance vertan. Lernen vom Wechselkunden.

Selbstbewusste Energieversorgungsunternehmen begreifen wechselwillige Kunden als Chance zur Verbesserung ihrer Marktpräsenz. Durch konsequentes Churn Management sind Ihnen die Faktoren für Loyalität und Wechsel bekannt. Dadurch sind Sie in der Lage, frühzeitig auf Veränderungen zu reagieren.

• Loyalitätsfaktoren und Bindungsintensität identifizieren
• Wechselmotivation und Wechselquoten analysieren
• Kundensegmente bilden und deren Wertbeitrag messen
• Frühwarnsystem für Bestandskunden aufbauen

Analysieren Sie systematisch Verhalten und Motivation der Kunden und bewerten Sie Ihre Bestandskunden nach einem System von Loyalitätsindikatoren.

Kundenbindung

Der Bestandskunde wird vernachlässigt. Solange bis er wechselt.

Der Marktdruck auf die Energieversorgungsunternehmen im Wettbewerb wächst. Vertragslaufzeiten werden kürzer, Industrie- und Gewerbekunden entscheiden sich häufiger neu: für oder gegen ein Unternehmen.

Für den Vertrieb ist es fünfmal aufwendiger neue Kunden zu gewinnen als Bestandskunden zu halten. Trotzdem wird in Kundenbindung weniger als in Neukunden-Akquisition investiert.

Mit den richtigen Fragen Kundenbeziehungen nachhaltig stabilisieren.

Vertriebssteuerung:

Die Basis für Planung und Steuerung schaffen.

Handhabbare, werkzeugorientierte Analyseinstrumente unterstützen den Vertriebsleiter bei der zielgerichteten Steuerung der Vertriebsmannschaft, controllingbasierten Managementaufgaben sowie der quantitativen und qualitativen Untermauerung von Entscheidungen.

Predictive Maintenance:

Vorhersage und Prävention von Netzausfällen.

Reaktives Verhalten bei Wartungsarbeiten kostet viel Geld und Personal.

Erkennen Sie potentielle Verstopfungen schon früh. Dies führt in der Folge zu einer Verminderung der möglichen Rückstauvorfälle und verbessert damit Ihren Kundendienst.

Die vorausschauende Wartung beinhaltet die Bestimmung von notwendigen Zeitpunkten zur Durchführung der nötigen Maßnahmen basierend auf erhobenen und vorliegenden Informationen.

„Predictive Analytics“, die vorausschauende Analyse Ihrer Daten, verschafft Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden und damit die Basis, um den gesamten Kundenlebenszyklus zu optimieren. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie durch den Einsatz mit Predictive Analytics schon jetzt erfahren, was Ihre Kunden morgen brauchen und wie sie dann entscheiden. Nutzen Sie die Gelegenheit wertvolle Erkenntnisse speziell für die Energieversorgerbranche zu gewinnen - für Ihren Wettbewerbsvorteil.

Bitte beachten Sie, daß dieses Online Seminar allein schon wegen der gebotenen Kürze nicht den Anspruch einer Schulung hat. Aktuelle Termine und Inhalte unseres Schulungsangebotes finden Sie unter www.spss.com/de/training.

Sie haben noch weitere Fragen? Senden Sie uns einfach eine Email an [email protected]. Sie erhalten dann schnellstmöglich eine Lösung für Ihr Problem.

Wir freuen uns darauf, Sie am 7. Dezember 2010 begrüßen zu dürfen.

Ihr IBM SPSS Team

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