Ønsket om en konkurrencemæssig fordel

Markeder ændrer sig. Konkurrenter følger med. Kundernes forventninger stiger. Det er sværere at skabe fornyelse, og det er endnu sværere at fastholde den end før. Den globale økonomi, som er i konstant forandring, tvinger virksomheder til at finde nye måder at konkurrere på.

SPSS Solutions hjælper virksomheder med at finde og implementere nye kilder til konkurrencemæssige fordele gennem predictive analytics. Dette er vejen for den forudseende virksomhed (Predictive Enterprise).

Få at vide, hvordan du får et bedre kendskab til dine kunder, end de har selv, find ud af, hvordan konvergens vil transformere din forretning, og hvordan det kan hjælpe dig, og find ud af, hvordan SPSS Inc. kan hjælpe dig med at opnå levedygtige konkurrencemæssige fordele som ingen andre.

Fra kundedata til interaktion

SPSS Solutions indeholder ikke kun fuld kundevisning gennem data, men fanger også dynamisk alle interaktioner med din kunde, så rigdommen af data om mennesker konstant styrkes og forøges, og mere uddybende kundeprofiler oprettes.

Ved at udnytte alle interaktionspunkter (personligt, på papir, telefonisk og via internettet) muliggør SPSS Solutions dataopsamling, og der etableres et forhold mellem dig og din kunde. Processen er uendelig:

• Jo mere du kender til en kundes adfærd, desto bedre kan du skræddersy jeres interaktioner.
• Efterhånden som du vinder din kundes tillid, vil han eller hun øge dybden og frekvensen af interaktionerne – og yderligere forbedre dine forudsigende modeller.
• I sidste ende vil du træffe bedre beslutninger for alle dine kunder – og tilbyde det rigtige produkt eller den rigtige tjeneste til den rette person på det rigtige tidspunkt.

Få bedre resultater

Det primære mål ved predictive analytics – og den forudseende virksomhed – er at få bedre resultater. Når du ved, hvad du skal forvente, kan du respondere proaktivt. For at kunne ændre udfald skal du handle på denne nyfundne viden om kunden.

Med mere end 40 års erfaring er SPSS domæneekspert i predictive analytics. Konklusionen er, at vores ekspertise forbedrer resultater.

Overlegen virksomhedsarkitektur

Serviceorienteret arkitektur har overhalet it-infrastruktur med stormskridt. Denne overlegne arkitektur gør det muligt for virksomheder at reagere hurtigt på forretningsbehov og levere teknologi, hvor og når behovet er størst.

SPSS Solutions udnytter fleksibiliteten i denne infrastruktur og leverer åbne, forudsigende teknologier, der kan integreres og anvendes i et virksomhedsmiljø.

De fem nøgleforretningsmål

Hvad er nøglen til enhver virksomheds succes? Udbytterig omsætningsvækst. Ved at etablere dialogen med millioner af kunder på individuel basis og tilskynde den ønskede adfærd kan SPSS Solutions forbedre din konkurrencemæssige fordel væsentligt.

1. Tiltræk flere og bedre kunder

   Uhæmmet kundevækst er ikke en nøgle til succes. Det er til gengæld at tiltrække de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt. Forudseende virksomheder tiltrækker flere af de bedste kunder end deres konkurrenter.

2. Hold på værdifulde kunder i længere tid

   Selv i et konkurrencedygtigt miljø kan den forudseende virksomhed holde længere på de gode kunder. Hold på dine bedste kunder ved at kende dem bedre end dine konkurrenter.

3. Udbyg dine nuværende kunderelationer

   Få en udbytterig omsætning ved at identificere de kunder, der giver dig mulighed for at udbygge dit forhold til dem.

4. Opdag, og forebyg bedrageri

   Bedrageri mindsker ikke kun din udbytterige omsætning, men kan faktisk true forholdet til dine bedste kunder, hvis der er en dårlig overvågning af bedrageri. Forudseende virksomheder har en bedre balance mellem opdagelse af bedrageri og forebyggelse, samtidig med at de forbedrer forholdet til deres bedste kunder.

5. Nedsæt Risici

   Risici bliver mere og mere komplekse og påvirker din forretning mere og mere. SPSS Predictive Solutions sikrer, at du dynamisk kan identificere, spore og nedsætte risici gennem konvergens af analyser, teknologi og processer.

Den rigtige metode

SPSS' implementeringsmetode – pr3 – er en trinvis og faseinddelt fremgangsmåde, som står på linje med konvergens af analyser, forretningsprocesser og teknologi. Implementeringsfaserne opfylder hver af de tre aspekter af konvergens:

• Analytik: Identificer den bedste analytik til løsning af dit forretningsproblem med de tilgængelige data.
• Forretningsproces: Læg de prædikative resultater af disse analyser ind i dine egne forretningsprocesser, og foretag handlinger i realtid.
• Teknologi: Benyt serviceorienteret arkitektur og kompatibel teknologi til hurtigt at integrere det med din nuværende teknologiinfrastruktur.

pr3 kan skaleres til at understøtte projekter i alle størrelser – lige fra en enkelt applikation til implementeringer i hele virksomheden.